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地址:福建省福州市鼓樓區(qū)營跡路69號恒力創(chuàng)富中心西塔8樓

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當(dāng)前位置:福建省天海招標(biāo)有限公司 > 中標(biāo)公告

福建省星云大數(shù)據(jù)應(yīng)用服務(wù)有限公司外包客服服務(wù)采購項(xiàng)目中標(biāo)公告


 編輯:admin 作者:本站點(diǎn)擊率:26254 2022年4月1日

一、項(xiàng)目編號:FJTH-2720220307(招標(biāo)文件編號:FJTH-2720220307)
二、項(xiàng)目名稱:外包客服服務(wù)采購項(xiàng)目
三、中標(biāo)(成交)信息
供應(yīng)商名稱:中移在線服務(wù)有限公司福建分公司
供應(yīng)商地址:福建省福州市鼓樓區(qū)軟件大道89號福州軟件園A區(qū)10號樓
中標(biāo)(成交)金額:179.9920000(萬元)
四、主要標(biāo)的信息

序號
  供應(yīng)商名稱  
   服務(wù)名稱  
   服務(wù)范圍  
   服務(wù)要求  
   服務(wù)時(shí)間  
   服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)  
1
   中移在線服務(wù)有限公司福建分公司  
   外包客服服務(wù)采購項(xiàng)目  
   外包客服服務(wù)采購項(xiàng)目  
   為采購人提供公司產(chǎn)品的客戶咨詢、故障報(bào)修、問題解決、滿意度回訪、投訴處理等服務(wù),以熱線呼入的形式,提供客服熱線7*8小時(shí)(每日8:00-12:00,14:00-18:00)的熱線運(yùn)營服務(wù),包括但不限于:熱線接聽群眾咨詢電話、在線客服、工單處理回復(fù)等。業(yè)務(wù)初期上崗5人,后續(xù)根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)發(fā)展需要和采購人要求上崗15人左右。  
   合同簽訂后,服務(wù)期限一年。  
   完成合同規(guī)定的所有事項(xiàng)  
 
 
 
 
 
 
 

五、評審專家(單一來源采購人員)名單:
陳榕、鄒清水、白建元、郭兆霖、林善(業(yè)主評委)
六、代理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及金額:
本項(xiàng)目代理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):a、以中標(biāo)通知書規(guī)定的中標(biāo)金額作為收費(fèi)的計(jì)算基數(shù),100萬元以下按成交總金額的1.5%收取,100萬元~500萬元,按成交總金額的1.1 %收;服務(wù)費(fèi)按差額定率累進(jìn)法計(jì)算后下浮20%收取。b、領(lǐng)取中標(biāo)通知書:攜帶委托書,聯(lián)系財(cái)務(wù)小林 0591-87878462-807。戶名:福建省天海招標(biāo)有限公司龍巖分公司 開戶行:中國光大銀行股份有限公司龍巖新羅支行賬號:79570188000009254
本項(xiàng)目代理費(fèi)總金額:1.9039280 萬元(人民幣)
七、公告期限
自本公告發(fā)布之日起1個(gè)工作日。
八、其它補(bǔ)充事宜
九、凡對本次公告內(nèi)容提出詢問,請按以下方式聯(lián)系。
1.采購人信息
稱:福建省星云大數(shù)據(jù)應(yīng)用服務(wù)有限公司     
地址:福建省福州市鼓樓區(qū)五鳳街道軟件大道89號軟件園F區(qū)5號樓27層        
聯(lián)系方式:蘇女士0591- 38287902      
2.采購代理機(jī)構(gòu)信息
稱:福建省天海招標(biāo)有限公司            
地 址:福州市鼓樓區(qū)營跡路69號恒力創(chuàng)富中心西塔8樓            
聯(lián)系方式:楊靜/劉國星 0591-87878462-811/810            
3.項(xiàng)目聯(lián)系方式
項(xiàng)目聯(lián)系人:楊靜/劉國星
電 話:  0591-87878462-811/810
 

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